Tänapäeva kiiretes ja kõrgete ootustega töökeskkondades on üha olulisem, et töötajad mitte ainult ei täidaks ülesandeid tõhusalt, vaid mõistaksid ja reageeriksid ka oma kolleegide ja klientide emotsioonidele.
Siin tulebki mängu emotsionaalne intelligentsus (EI) – oskus, mis on mitte ainult meeskonnatöö alus, vaid ka edu võti.
Kas Tead Juba, Mis On Emotsionaalne Intelligentsus?
A) Oskus juhtida oma emotsioone, kuid mitte teiste omi.
B) Oskus mõista ja juhtida nii enda kui ka teiste emotsioone
C) Oskus keskenduda ainult ratsionaalsetele otsustele
Mõtle Enne Vastamist.
Emotsionaalne intelligentsus ei seisne ainult oma emotsioonide kontrollimises. Tegelikult on see võime mõista mitte ainult oma tundeid, vaid ka teiste emotsioone ja vajadusi.
Peatu korraks ja mõtle, kuidas inimesed reageerivad, kui nad tunnevad end tõeliselt mõistetuna. See on osa EI-st – võime suhelda viisil, mis paneb kõik end väärtuslikuna tundma.
Kas Oled Vastamiseks Valmis?
Õige vastus on:
B) Oskus mõista ja juhtida nii enda kui ka teiste emotsioone.
empaatia – võime mõista, kuidas teine inimene tunneb, ja vastata vastavalt.
Empaatia: Kuidas See Aitab Meil Koostööd Teha?
Üks emotsionaalse intelligentsuse võtmekomponente on empaatia – võime mõista, kuidas teine inimene tunneb, ja vastata vastavalt.
Empaatia on enamat kui lihtsalt kaastunne – aktiivne kuulamine ja suhtlemine loovad tugevamad suhted töökohal ja toetavad tõhusamat meeskonnatööd.
Mõtle Selle Dialoogi Üle – Kas Siin On Empaatiat?
Terje:“Ma olen väsinud ja tunnen, et ei suuda edasi minna.”
Kristiina:“Mis siis, kui oled väsinud? Meil on tähtaeg – tee lihtsalt oma osa!”
Kas see on empaatia? Ei. See on näide empaatia puudumisest. Terje vajab mõistmist ja toetust, mitte ainult survet tegutsemiseks.
Tõeline empaatia kõlaks rohkem nii:
“Kuidas sul läheb? Kas ma saan kuidagi aidata?”
Seda tüüpi vastus loob usaldust ja parandab koostööd.
Empaatia on oluline ka juhtimises. Juht, kes mõistab ja arvestab oma meeskonna emotsionaalsete vajadustega, suudab luua avatumad ja usaldusväärsemad töökeskkonnad.
Empaatsed juhid pakuvad tuge ja tagasisidet, võimaldades meeskonnal paremini koos töötada.
Emotsionaalne Intelligentsus on Oskus, Mida Saab Arendada
Siin on mõned strateegiad, mida psühholoogid soovitavad emotsionaalse intelligentsuse arendamiseks töökohal:
1. Eneseteadlikkus:
Kui mõistad oma emotsioone, suudad neid paremini juhtida. Näiteks, kui tunned ärritust, küsi endalt:
“Mis tegelikult selle taga on? Kas see on töökoormus või midagi muud?”
Emotsionaalne teadlikkus aitab meil vältida üle reageerimist ja säilitada tasakaalu.
Kui suudame ära tunda oma sisemisi reaktsioone, oleme paremini varustatud nende juhtimiseks ja emotsioonide tööelu üle võtmise vältimiseks.
2. Eneseregulatsioon:
Kui tunned viha või stressi, proovi lõõgastustehnikaid nagu sügav hingamine või lühike paus.
Emotsionaalne regulatsioon on eriti tähtis kõrgsurvehetkedel, nagu tihedad tähtajad.
Isegi väikesed pausid aitavad meil säilitada kontrolli ja hoida emotsioone ohjes.
Efektiivne suhtlemine on üks emotsionaalse intelligentsuse põhikomponente.
Sotsiaalne Teadlikkus:
Kui märkad, et kolleegil on raskusi või ta tunneb end tähelepanuta jäetuna, võid sekkuda, pakkuda tuge ja ennetada võimalikke konflikte.
Sotsiaalne teadlikkus tähendab teiste emotsioonide äratundmist ja vastamist sobival viisil.
Olles kursis sellega, mis meie ümber toimub, saame pakkuda tuge, kui seda vajatakse, ja vähendada pingeid meeskonnas.
Aktiivne kuulamine ja empaatia tagavad, et sinu sõnum jõuab kohale nii, nagu kavandatud.
Samuti on oluline märgata verbaalseid ja mitteverbaalseid vihjeid – need ütlevad sageli rohkem kui sõnad.
Näiteks, kui kolleeg ütleb, “Ma olen korras”, käsi rusikasse pigistatuna, on see märk, et midagi sügavamat võib vajada lahendamist.
Töökohas, kus emotsionaalne intelligentsus on kõrge, on vähem konflikte, rohkem koostööd ja rohkem rahulolevaid töötajaid. Ja need töötajad on sageli produktiivsemad.
Kuigi paljud organisatsioonid keskenduvad tehnilistele oskustele, ei tohiks alahinnata suhtlemisoskusi.
Emotsionaalne intelligentsus võib olla tegur, mis eristab keskmist töötajat silmapaistvast.
Töökohas, kus emotsionaalne intelligentsus on kõrge, on vähem konflikte ja rohkem koostööd.
Emotsionaalse Intelligentsuse Arendamine Töökohtadel: Tark Investeering
Emotsionaalse intelligentsuse arendamine töökohal on enamat kui lihtsalt “heade tavade” järgimine – see on praktiline investeering, mis parandab meeskonnatööd, suurendab töötajate rahulolu ja tõstab kogu organisatsiooni edu.
Kui töötajad suudavad mõista ja reageerida enda ja teiste emotsioonidele, luua tugevaid suhteid ja kasvatada oma empaatiavõimet, suudavad nad töötada tõhusamalt ja suurema tasakaaluga.
Emotsionaalne intelligentsus ei ole pelgalt oskus – see on eluviis, mis muudab töö tähendusrikkamaks.
Kui suudame mõista mitte ainult oma tundeid, vaid ka teiste omi, saame koos töötada, et saavutada rohkem ja luua paremaid tulemusi.
Kas soovite rohkem teada saada, kuidas Siffi organisatsioonidele abiks on? Vaadake meie teenuseid
Anastassia on psühholoog, kes on spetsialiseerunud nõustamispsühholoogiale, töökeskkonna heaolule ja grupifasiliteerimisele. Ta arendab organisatsioonidele vaimse tervise strateegiaid ja tööriistu, kujundab ja viib läbi koolitusi ning aitab meeskondadel luua tervislikumaid ja toetavamaid töökeskkondi.
Anastassia Murašina
