Vaimse tervise teadlik sooritusjuhtimine: Juhend HR-le

Tulemuslikkus ei ole ainult tootlikkusest ja kasumist.

Viimastel aastatel, eriti pärast pandeemiat, on vaimne tervis töökoha tulemuslikkuses üha enam tunnustatud olulise tegurina. Seetõttu tuleks kaastundliku ja tõenduspõhise raamistiku kaudu vaimse tervise komponendi lisamine tulemuslikkuse juhtimisse prioriseerida, kuna see toob kasu nii töötajatele kui ka organisatsioonidele.

Mis on tulemuslikkuse juhtimine?

See ei ole ühekordne hindamine, vaid pidev tagasiside ja eesmärkide ühtlustamise protsess.

Tulemuslikkuse juhtimine on pidev ja dünaamiline protsess, mille eesmärk on ühtlustada ettevõtte üldised eesmärgid individuaalsete eesmärkidega tagasisidetsüklite, hindamise, avatud suhtluse ja toetuse kaudu. See aitab hoida meeskonnaliikmeid motiveerituna ja keskendununa, hõlbustab pidevat õppimist ja arengut ning tuvastab võimalikud väljakutsed varakult.

Tulemuslikkuse juhtimine hõlmab sageli aastaseid ja pidevaid tulemuslikkuse hinnanguid, OKR-e (eesmärgid ja peamised tulemused) ning KPI-sid (peamised tulemuslikkuse näitajad), et seada selged ja mõõdetavad eesmärgid, samuti projektipõhiseid ülevaateid, mis keskenduvad konkreetsetele tulemitele ja verstapostidele.

Tulemuslikkus ja heaolu

Tulemuslikkuse juhtimine keskendub tavaliselt väljundile ja mõõdikutele. Kuid tänapäeval mõistavad ettenägelikud organisatsioonid, et töötajate vaimne tervis määrab otseselt püsiva tulemuslikkuse ja organisatsioonilise kasvu.

Kogunevad tõendid näitavad, et halb vaimne tervis seostub otseselt madalama tootlikkuse, suurema voolavuse ja vähendatud klientide rahuloluga.

Kui mõõdame vaimset tervist ja heaolu (rahulolu, pühendumuse ja stressitaseme kaudu) koos traditsiooniliste tootlikkuse näitajatega (ülesannete täitmine, töötulemus), märkame, et need tegurid mõjutavad kasumit ja muid tulemuslikkuse mõõdikuid. Tõepoolest, töötajate madal rahulolu ja heaolu tulemused seostuvad tootlikkuse kadu ja suurenenud voolavusega. On täheldatud, et isegi klientide lojaalsus on mõjutatud töötajate heaolust.

Samuti on integreeritud heaoluprogrammid seotud töölt puudutud päevade vähenemisega kuni 0,7 päeva nädalas ja töötajate püsimise paranemisega 1,6 võrra.

Kuidas kaasata vaimset tervist tulemuslikkuse juhtimisse?

Vaimse tervise kaasamine tulemuslikkuse juhtimisse hõlmab heaolu toetuse integreerimist töötajate tulemuslikkuse eesmärkidega, kasutades empaatilist juhtimist, paindlikke protsesse ja psühholoogiliselt turvalist suhtlust. Eesmärk on luua süsteem, mis väärtustab püsivat tulemuslikkust, mitte igasuguse hinnaga väljundit.

Töötajatele suurendab see lähenemine kaasatust, psühholoogilist turvalisust ja pikaajalist vastupidavust. Organisatsioonidele vähendab see töölt puudumisi, tugevdab lojaalsust ning suurendab tootlikkust läbi paranenud keskendumisvõime ja moraali.

Selle raamistiku rakendamiseks saab HR lõimida heaolu tulemuslikkuse protsessi igasse põhietappi:

• Heaolule keskendunud eesmärgistamine
  Eesmärke seades veenduge, et need on väljakutsuvad, kuid realistlikud ja arvestavad ka töökoormuse tasakaalu. Eesmärgid, mis arvestavad isiklikku suutlikkust ja stressitaset, aitavad ennetada läbipõlemist ja parandada motivatsiooni.
• Regulaarsed 1:1 vestlused
  Sagedased kohtumised võimaldavad juhtidel hinnata stressi, emotsionaalset heaolu ja töökoormuse jaotust. Need arutelud aitavad varakult tuvastada ülekoormuse märke ja pakuvad võimalust eesmärkide kohandamiseks või töö ümberjaotamiseks.

• Juhtide vaimse tervise koolitus
  Pakkuge koolitust, et varustada liinijuhte oskustega ära tunda levinumaid vaimse tervise probleeme, pidada toetavaid vestlusi ning teha sobivaid töökoha kohandusi või suunata töötajaid EAP või HR toe poole.
• Psühholoogiline turvalisus hindamistel
  Tulemuslikkuse hindamised peaksid julgustama avatud dialoogi tulemuslikkust mõjutavate survete kohta. Töötajad peavad tundma, et vaimse heaolu arutamine ei ohusta karjääriedu ega hinnanguid.
• Mõistlikud töökoormuse kohandused
  Pakkuda paindlikkust, näiteks tähtaegade pikendamist, rollimuudatusi või vähendatud eesmärke vaimse tervise raskustest taastumise ajal. See toetab püsivat tulemuslikkuse paranemist, mitte karistavat juhtimist.
• Integreeritud heaolu mõõdikud
  Mõned organisatsioonid ühendavad heaolu näitajaid (läbipõlemise risk, kaasatuse skoor, puudumiste määr) tulemuslikkuse armatuurlaudadesse koos KPI-dega, edendades seeläbi terviklikumat pilti töötajate panusest.

Mida täpselt jälgida?

Mõõdetavad näitajad vaimse heaolu jälgimiseks koos tulemuslikkusega hõlmavad tavaliselt nii kvantitatiivseid kui ka kvalitatiivseid mõõdikuid.

Kvantitatiivsed näitajad

• Töötajate puudumised: Jälgida vaimse tervise probleemidega seotud haiguslehti.
• Töötajate voolavus ja püsimise määr.
• Kohalolekuga seotud töövõimetuse tase: hinnata, kui tihti on töötajad tööl, kuid vaimse tervise probleemide tõttu mitte täielikult produktiivsed.
• Kaasatuse skoorid: Töötajate küsitluste kaudu kogutud andmed peegeldavad töötajate emotsionaalset seotust töökohaga.
• Vaimse tervise ressursside kasutamine: Jälgida tugikanalite, näiteks nõustamise või vaimse tervise rakenduste kasutamise määra.

Kvalitatiivsed näitajad

• Töötajate eneseteatatud heaolu: Warwick-Edinburgh Mental Wellbeing Scale’i (WEMWBS) sarnaste skaalade kasutamine tunnete, toimimise ning optimismi või vastupidavuse taseme jäädvustamiseks.
• Küsitluspõhised tajud: Töötajate arusaamad töökoha stressoritest, tajutud toest ja psühholoogilisest turvalisusest, mis on kogutud struktureeritud küsimustike abil.
• Juhi ja kaaslaste tagasiside: Regulaarsed vestlused ja 360-kraadi tagasiside meeskonna dünaamika, töökoormuse ja toetavuse kohta.

Nõuanded toetavaks rakendamiseks

1. Selgitada tulemuslikkuse ootusi ja parendusvaldkondi, olles konkreetne, kuid kaastundlik.
2. Lubada töötajal jagamist juhtida, kuulata katkestamata ja kinnitada tema kogemust.
3. Pakkuda mõistlikke kohandusi, anda teavet olemasolevate ressursside kohta ja kinnitada valmisolekut aidata.
4. Normaliseerida abi otsimist, jagada asjakohaseid kogemusi ja kinnitada konfidentsiaalsust. Säilitada avatud kanal tagasiside ja edasiseks aruteluks, kohandades plaani vastavalt vajadusele.
5. Lõpetuseks koostada ülevaateplaan ja edasised järelkontrollid, et kohandada tuge vastavalt vajadusele. Dokumenteerida kokkulepitud tegevused ja jälgida edenemist regulaarsete toetavate järelkohtumiste abil.

Vaimse tervise integreerimine tulemusüsteemidesse loob töökohti, kus inimesed ja tulemused õitsevad koos.

Minge kaugemale

Tutvuge meie artiklite ja juhenditega:

• Põhjalik vaimse tervise strateegia HR-le
• 8 viisi holistilise vaimse tervise plaani loomiseks

Tutvuge meie coachinguga ja e-koolitustega.
Rääkige meiega oma ettevõtte väljakutsetest ja vajadustest.